L'histoire de KUNSTKOPIE.DE

De la qualité au succès

Hardy Schulz est le fondateur et PDG de KUNSTKOPIE.DE, la maison-mère de REPRO-TABLEAUX.COM. Depuis 1999, il dirige cette entreprise de taille moyenne basée à Hambourg. Au cours d‘une conversation personnelle, il nous a partagé son expérience des deux dernières décennies dans le e-commerce : une succession de visions, d‘étapes à atteindre et de défis à relever.

Découvrez pourquoi Hardy Schulz a créé une boutique en ligne en plein cœur de la plus grande crise de l‘Internet et comment il a réussi jusqu‘à ce jour à en faire une entreprise florissante et à succès.

Fabrique de reproductions depuis 1993

‘‘Nos origines remontent au début des années 90. S.M.P. Sign Systems GmbH produit depuis 1993 des impressions de très haute qualité en grand format et des impressions artistiques, par exemple pour les musées et les associations.‘‘

Impression de tableaux pour chambre d'étudiants

‘‘Mes premiers tirages d‘art m‘ont permis de décorer ma chambre d‘étudiant. À l‘époque, il était pratiquement impossible de reproduire des œuvres d‘art sur mesure. Mon père était propriétaire de l‘imprimerie SMP Sign Systems, ce qui m‘a permis de lancer mon activité en créant une boutique en ligne offrant des formats d‘impression sur mesure et des supports d‘impression variables - une offre qui n‘existait nulle part ailleurs dans le monde en 1999. J‘ai ainsi pu convaincre mon père de me soutenir dans mon entreprise.”

Le premier e-shop de posters en Allemagne

‘‘En 1997, lorsque le premier magasin de posters professionnel a été lancé en ligne en Allemagne, mon père a décidé de créer exactement le même type de magasin en ligne pour améliorer les commandes d‘impression de son entreprise SMP. Bien sûr, il m‘a demandé de prendre en charge ce projet. J‘avais étudié le marketing en ligne et j‘avais travaillé depuis plus de deux ans en tant que chef de projet et planificateur média dans de grandes agences internet. J‘ai bien entendu accepté, mais cependant me contenter de copier un magasin en ligne était insuffisant pour moi.‘‘

La première galerie en ligne de copies d'art

‘‘Depuis le début, j‘ai compris qu‘il était important de créer une galerie en ligne où les clients pourraient composer leur propre image unique et la recevoir ensuite dans une qualité parfaite. C‘est ainsi que j‘ai créé KUNSTKOPIE.DE, avec une entière personnalisation des dimensions d‘impression, jusqu‘au centimètre près, et une grande sélection de supports d‘impression de qualité supérieure. À l‘époque, mon idée et sa réalisation étaient uniques dans le monde entier.‘‘

Les débuts difficiles de l'entreprise

‘‘J’étais persuadé que le commerce en ligne était le futur du marketing et du commerce. Ainsi, à la fin de mes études, j‘ai emprunté 30 000 DM, mon père se portant garant. Grâce à ces fonds, j‘ai pu programmer la boutique en ligne de KUNSTKOPIE.DE. J‘étais conscient que les premières années seraient difficiles et que les bénéfices seraient modestes. J‘ai vécu sur mes économies et j‘ai élaboré un plan réaliste. Pendant deux mois, j‘ai eu peur car nous n‘avions vendu aucune image.‘‘

Du jour au lendemain, plus de 30.000 oeuvres

‘‘Notre offre a connu une croissance exceptionnelle en très peu de temps. En effet, nous avons multiplié notre offre par six en un rien de temps, ce qui nous a permis de diversifier notre clientèle ainsi que nos services. Nous avons également eu la chance de collaborer avec une grande agence de photos reconnue pour son expertise et sa qualité de travail. Grâce à cette collaboration, nous avons pu utiliser des modèles analogiques qui nous ont permis de créer des images grand format exceptionnelles et à la pointe de la technologie.‘‘

A la conquête de l'Europe et du monde entier

‘‘Les États-Unis étaient précusseurs de la vente en ligne. C‘est tout naturellement que la première version internationle, en langue anglaise, ART-PRINTS-ON-DEMAND.COM est née. Peu après, j‘ai lancé REPRO-TABLEAUX.COM, la version française, avec Jean-Gérard Anfossi. Quelques années plus tard, Frank Driessen a commencé à travailler sur le marché néerlandais. Frank était initialement un client professionnel qui vendait des peintures à l‘huile aux Pays-Bas sur son site web. Nous avons construit une relation de confiance et lancer KUNSTKOPIE.NL aux Pays-Bas, aujourd‘hui notre deuxième plus gros marché en Europe en dehors de l‘Allemagne.‘‘

En matière de qualité, personne ne nous égale

‘‘Au début, nous avions l‘habitude d‘écrire tous les bons de commandes à la main. Cependant, avec l‘augmentation de la demande, nous avons dû trouver une solution plus efficace. Grâce à la confiance de nos clients et à nos investissements dans notre personnel, nous avons pu développer nos ventes. En 2009, lorsque mon père a pris sa retraite, j‘ai décidé de séparer économiquement KUNSTKOPIE.DE de S.M.P. Nous avons donc procédé à un nouveau design de la marque et investi dans les dernières imprimantes ainsi que dans un système de gestion entièrement numérisée des flux de travail.

Mais qu‘est-ce que cela signifie ? Tout simplement une numérisation étape par étape du préimpression, des équipements d‘impression, de la construction des cadres et du traitement des expéditions. Ce qui est primordial pour nous, ce n‘est pas l‘ordre du lot qui décide du traitement, mais la date de livraison promise. Nous restons fidèles à nous-mêmes : l‘artisanat et la qualité continuent d‘être nos priorités absolues.‘‘

La chance sourit aux plus acharnés

‘‘En regardant en arrière, chaque étape de notre croissance a été liée à une avancée dans la numérisation. Dès le début, j‘ai mis l‘accent sur un marketing en ligne efficace. En résumé, ce qui a été essentiel dans notre parcours, c‘est le courage de s‘engager dans la numérisation complète de notre production tout en gérant efficacement nos actions de marketing. Même aujourd‘hui, il est difficile de s‘adapter continuellement aux nouvelles tendances du marketing tout en maintenant notre engagement pour la réussite.”

Une belle célébration pour nos 20 ans

‘‘En 2019, KUNSTKOPIE.DE a fêté ses 20 ans. Pour célébrer cet anniversaire, nous avons organisé un événement dans nos ateliers de production en septembre. Nous avons souhaité remercier tous nos clients avec de nombreuses offres et remises spéciales.

Nous sommes fiers de la réussite de cet événement et de notre entreprise. Nous remercions tous nos clients pour leur soutien continu. Nous sommes impatients de continuer à offrir des produits de qualité supérieure et des services exceptionnels à nos clients fidèles et nouveaux.‘‘

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